Gizlilik Politikası
İşbu Gizlilik Politikası, Flaneur Rota Travel Agency – Yeşilkayalar Turizm ve Ticaret Ltd. Şti. tarafından işletilen www.flaneurtravelagency.com internet sitesini ziyaret eden ve/veya site üzerinden hizmet satın alan kullanıcıların kişisel verilerinin gizliliğine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Toplanan Veriler
Web sitemiz üzerinden;
- Ad, soyad,
- Telefon numarası,
- E-posta adresi,
- Fatura bilgileri,
- IP adresi, çerez kayıtları toplanabilmektedir.
2. Kişisel Verilerin Kullanım Amacı
Toplanan kişisel veriler;
- Seyahat hizmetlerinin sunulması,
- Sözleşmelerin kurulması ve ifası,
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Müşteri iletişimi ve bilgilendirme,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Hizmet kalitesinin artırılması amaçlarıyla kullanılmaktadır.
3. Kişisel Verilerin Korunması
Şirket, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır. Yetkisiz kişilerin verilere erişimi engellenmektedir.
4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel veriler;
- Yasal zorunluluklar,
- Hizmetin ifası için gerekli olan havayolu, otel, transfer firmaları,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
5. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Kullanıcılar çerez tercihlerini tarayıcı ayarlarından yönetebilir.
6. Veri Sahibinin Hakları
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca kullanıcılar;
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını öğrenme,
- Yanlış veya eksik işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahiptir.
Bu haklara ilişkin talepler, info@flaneurtravelagency.com adresine yazılı olarak iletilebilir.
7. Politika Değişiklikleri
Şirket, işbu Gizlilik Politikası’nı mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Yürürlük Tarihi: 01 / 01 / 2026
Çerez Politikası
1. Çerez (Cookie) Nedir?
Çerezler; ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, sitenin daha verimli çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve bazı bilgileri hatırlamak amacıyla kullanılır.
2. Kullanılan Çerez Türleri
Web sitemizde aşağıdaki çerez türleri kullanılmaktadır:
a) Zorunlu Çerezler
Bu çerezler, web sitesinin düzgün çalışabilmesi için gereklidir. Güvenli alanlara erişim, ödeme işlemleri ve form doldurma gibi temel işlevleri sağlar.
b) İşlevsel Çerezler
Kullanıcının tercihlerini (dil seçimi, oturum bilgileri vb.) hatırlayarak daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.
c) Performans ve Analitik Çerezler
Web sitesinin kullanım şeklini analiz ederek performansın artırılmasına yardımcı olur. Bu çerezler anonim veri toplar.
d) Reklam ve Pazarlama Çerezleri
Kullanıcılara ilgi alanlarına uygun reklam ve içerik sunulmasını sağlar. Bu çerezler üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından yerleştirilebilir.
3. Çerezlerin Kullanım Amaçları
Çerezler;
- Web sitesinin çalışmasını sağlamak,
- Kullanıcı deneyimini geliştirmek,
- Site performansını analiz etmek,
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
- Pazarlama ve tanıtım faaliyetlerini yürütmek amaçlarıyla kullanılmaktadır.
4. Çerezlerin Yönetimi
- Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri kabul edebilir, reddedebilir veya silebilir. Ancak çerezlerin devre dışı bırakılması halinde web sitesinin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.
5. Üçüncü Taraf Çerezler
- Web sitemizde Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram) ve benzeri üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların çerezleri kullanılabilir. Bu çerezlerin kullanımı ilgili üçüncü tarafların gizlilik politikalarına tabidir.
6. Politika Güncellemeleri
- Şirket, işbu Çerez Politikası’nı mevzuat ve hizmet değişikliklerine bağlı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş metinler web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
İşbu sözleşmede taraf bilgileri, Online Satış Sözleşmesi’nin 1. maddesinde belirtildiği gibidir.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden mesafeli olarak satın aldığı seyahat hizmetlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ön Bilgilendirme
ALICI;
- Hizmetin temel nitelikleri,
- Toplam satış bedeli,
- Ödeme şekli,
- Cayma hakkı ve istisnaları konularında sipariş öncesinde bilgilendirildiğini kabul eder.
4. Cayma Hakkı
ALICI, mesafeli sözleşmelerde genel olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak;
- Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken paket tur, ulaşım ve konaklama hizmetlerinde cayma hakkı yoktur.
- Cayma hakkının bulunduğu hâllerde, cayma bildirimi yazılı olarak e‑posta yoluyla yapılır.
5. Bedel İadesi
Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, ödeme bedeli; cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
6. Kişisel Verilerin Korunması
ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında; sözleşmenin ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bilgilendirme amacıyla işlenir. Detaylar Aydınlatma Metninde yer almaktadır.
7. Delil Sözleşmesi
Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda, SATICI’nın elektronik kayıtları ve sistem kayıtları delil olarak kabul edilir.
8. Yürürlük
ALICI, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.
Tarih:
Üyelik Sözleşmesi
İşbu Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”), Flaneur Rota Travel Agency – Yeşilkayalar Turizm ve Ticaret Ltd. Şti.(“Şirket”) ile www.flaneurtravelagency.com internet sitesine üye olan kişi (“Üye”) arasında aşağıdaki şartlarla akdedilmiştir.
1. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu; Üye’nin, Şirket’e ait internet sitesi üzerinden üyelik oluşturmasına, siteyi kullanmasına, seyahat hizmetlerini incelemesine ve satın almasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2. Üyelik Şartları
Üye olmak için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekmektedir.
Üyelik başvurusu sırasında verilen bilgilerin doğru ve güncel olması zorunludur.
Üye, başkasına ait bilgilerle üyelik oluşturamaz.
3. Üyenin Hak ve Yükümlülükleri
Üye;
Siteyi hukuka ve genel ahlak kurallarına uygun şekilde kullanmayı,
Üyelik bilgilerini gizli tutmayı,
Hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumlu olduğunu kabul ve taahhüt eder.
4. Şirketin Hak ve Yükümlülükleri
Şirket;
Site içeriğini ve hizmetlerini dilediği zaman değiştirme,
Teknik nedenlerle hizmeti geçici veya kalıcı olarak durdurma,
Üyelik şartlarına aykırı davranan Üye’nin üyeliğini askıya alma veya sona erdirme haklarını saklı tutar.
5. Üyeliğin Askıya Alınması ve Sona Ermesi
Üye, dilediği zaman üyeliğini sonlandırabilir. Şirket, sözleşmeye aykırı kullanım hâlinde üyeliği tek taraflı olarak iptal edebilir.
6. Kişisel Verilerin Korunması
Üye’ye ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında; Üyelik Sözleşmesi’nin ifası, seyahat hizmetlerinin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Detaylar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikasınde yer almaktadır.
7. Fikri Mülkiyet Hakları
Web sitesinde yer alan tüm içerik, tasarım, logo ve görseller Şirket’e aittir veya lisanslı olarak kullanılmaktadır. İzinsiz kullanımı yasaktır.
8. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Şirket, internet sitesinin kullanımından doğabilecek teknik aksaklıklar veya kesintiler nedeniyle doğrudan ya da dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. Yürürlük
Üye, işbu Üyelik Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.
Yürürlük Tarihi: … / … / 2026
KVKK
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Flaneur Rota Travel Agency – Yeşilkayalar Turizm ve Ticaret Ltd. Şti. tarafından işlenmektedir.
Adres: Beştepe Mah. Nergis Sok. No:7/2 Via Flat İş ve Yaşam Merkezi No:116, Yenimahalle / Ankara
Telefon: 0 (543) 351 52 73
E-posta: info@flaneurtravelagency.com
Web: www.flaneurtravelagency.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
Kimlik, iletişim, işlem güvenliği, finans ve müşteri işlem verileri işlenebilmektedir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz; seyahat hizmetlerinin sunulması, sözleşmelerin kurulması ve ifası, ödeme işlemleri, müşteri memnuniyeti ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
4. Hukuki Sebepler
Kişisel veriler; kanunlarda açıkça öngörülmesi, sözleşmenin kurulması ve ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
5. Veri Aktarımı
Kişisel verileriniz; hizmetin ifası amacıyla havayolu, konaklama ve transfer firmaları ile yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir.
6. Saklama Süresi
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır ve sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Veri Sahibi Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri; bilgi talep etme, düzeltme, silme ve itiraz haklarına sahiptir.
Talepler yazılı olarak veya info@flaneurtravelagency.com adresi üzerinden iletilebilir.
Yürürlük Tarihi: 01/ 01/ 2026
TESLİMAT VE İADE
Teslimat Şartları: Flaneur Rota Travel Agency üzerinden satın alınan tüm hizmetler (otel rezervasyonu, tur, uçak bileti vb.) dijital ürün niteliğindedir. Satın alma işlemi onaylandıktan sonra, hizmete ilişkin onay belgesi (Voucher) ve fatura, kullanıcının bildirdiği e-posta adresine en geç 24 saat içinde gönderilir. Fiziki bir kargo gönderimi yapılmamaktadır.
İade ve İptal Şartları:
1.Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
2.Bununla birlikte, havayolu ve konaklama tesislerinin kendi iptal/iade politikaları geçerlidir. İptal talepleri, hizmetin başlangıç tarihinden önce info@flaneurtravelagency.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.
3.İadesi uygun görülen işlemler, onay tarihinden itibaren 14 iş günü içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartına iade vb.) gerçekleştirilir
SATICI BİLGİLERİ
Unvan: Yeşilkayalar Turizm ve Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Beştepe Mah. Nergis Sok. No:7/2 Via Flat İş ve Yaşam Merkezi No:116, Yenimahalle / Ankara
Vergi Dairesi / No: Maltepe Vergi Dairesi / 9511252372
MERSİS No: 0951125237200001
Telefon: 0 (543) 351 52 73
E-posta: info@flaneurtravelagency.com